IndiGo flight Crisis: इंडिगो की लगातार उड़ानें रद्द होने से देशभर के एयरपोर्ट पर मची अफरातफरी के बीच सरकार एक्शन में आ गई है। केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इस पूरे मामले की उच्च-स्तरीय जांच के आदेश जारी कर दिए हैं। जांच में यह पता लगाया जाएगा कि गलती कहां हुई और इस संकट के लिए आखिर कौन जिम्मेदार है। यात्रियों की बढ़ती परेशानी को देखते हुए सरकार ने सुरक्षा और सुविधा को सर्वोच्च प्राथमिकता बताते हुए 24×7 कंट्रोल रूम से हालात की निगरानी शुरू की है। सरकार ने हेल्पलाइन नंबर भी जारी किए हैं ताकि पीड़ित यात्री तुरंत सहायता ले सकें।
जारी हुए हेल्पलाइन नंबर
सरकार ने एयरलाइनों को निर्देश दिया है कि यात्रियों को फ्लाइट्स के रियल टाइम अपडेट स्पष्ट और समय पर उपलब्ध कराए जाएं। इसके साथ ही मंत्रालय ने 24 घंटे सक्रिय कंट्रोल रूम तैयार किया है, जो इंडिगो के संचालन पर लगातार नजर रखेगा। यात्रियों की सुविधा के लिए जारी हेल्पलाइन नंबर हैं— 011-24610843, 011-24693963 और 096503-91859। सरकार को उम्मीद है कि इन कदमों से यात्रियों को तुरंत सहायता मिलेगी और एयरलाइंस की ओर से होने वाली देरी या रद्दीकरण पर बेहतर नियंत्रण हो सकेगा।
हालात जल्द सामान्य होने की उम्मीद
बढ़ती शिकायतों के बीच सरकार ने एयरलाइनों को आदेश दिया है कि किसी भी कैंसिल फ्लाइट का पूरा रिफंड अपने-आप जारी किया जाए, इसके लिए यात्रियों को कोई रिक्वेस्ट नहीं करनी पड़ेगी। साथ ही, लंबी देरी से परेशान यात्रियों को होटल व्यवस्था, रिफ्रेशमेंट और विशेष सहायता दी जाएगी। बुजुर्गों और दिव्यांग यात्रियों को प्राथमिकता दी जाएगी। पायलटों की कमी के चलते बीते चार दिनों में 1300 से अधिक उड़ानें रद्द हुई हैं, हालांकि DGCA ने अपना वीकली रेस्ट वाला आदेश वापस ले लिया है। मंत्रालय का दावा है कि शुक्रवार रात से हालात सामान्य होने शुरू हो जाएंगे और अगले तीन दिनों में उड़ान संचालन पूरी तरह पटरी पर आ जाएगा।
