अगर आप दिल्ली में रहते हैं और रोज़ सुबह घर के बाहर फैले कूड़े की बदबू से परेशान हैं, तो अब आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है. दिल्ली नगर निगम (MCD) ने कूड़ा न उठाने या इलाके में गंदगी की शिकायत करने के लिए कई आसान और तकनीकी तरीके उपलब्ध कराए हैं. अब आप कुछ ही मिनटों में अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
कहां करें शिकायत?
अगर आपके घर से कूड़ा नियमित रूप से नहीं उठता या आसपास गंदगी, भरी नालियां या टूटे कूड़ेदान जैसी समस्याएं हैं, तो आप निम्न तरीकों से शिकायत कर सकते हैं:
1. MCD 311 मोबाइल ऐप से शिकायत
MCD 311 ऐप को Android या iOS मोबाइल में डाउनलोड करें.
ऐप में जाकर अपनी शिकायत दर्ज करें.
आप फोटो भी अपलोड कर सकते हैं, जिससे निगम को समस्या समझने में आसानी हो.
2. दिल्ली नगर निगम की वेबसाइट से
वेबसाइट http://www.mcdonline.nic.in है. यहां से भी कूड़ा न उठाने या गंदगी की शिकायत ऑनलाइन दर्ज की जा सकती है.
3. टोल फ्री नंबर पर कॉल करें
आप सीधे 155305 नंबर पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
4. सोशल मीडिया पर टैग करें
ट्विटर/X जैसे प्लेटफॉर्म पर आप @MCD\_Delhi को टैग करके शिकायत कर सकते हैं. साथ ही, आप शिकायत के साथ फोटो या लोकेशन भी शेयर कर सकते हैं.
5. स्थानीय पार्षद से संपर्क करें
कई इलाकों में वार्ड पार्षदों के नंबर सार्वजनिक किए गए हैं. आप सीधे पार्षद से बात कर सकते हैं और समस्या बता सकते हैं.
शिकायत के बाद क्या होगा?
शिकायत दर्ज करने के बाद आपको एक रेफरेंस नंबर मिलेगा. इससे आप शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं. MCD का दावा है कि 24 से 48 घंटे के भीतर ज्यादातर शिकायतों पर कार्रवाई की जाती है. हालांकि, कुछ मामलों में लोगों को थोड़ा इंतजार करना पड़ सकता है.
दिल्ली सरकार का नागरिक सेवा पोर्टल भी मददगार
आप 'दिल्ली सरकार नागरिक ऐप' के जरिए भी सफाई से जुड़ी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं. यह एक और विकल्प है जिससे आप सीधे संबंधित अधिकारियों तक अपनी बात पहुंचा सकते हैं.
क्या याद रखें?
शिकायत करते समय तस्वीर और सही लोकेशन जरूर दें. रेफरेंस नंबर संभाल कर रखें, ताकि आप स्थिति जान सकें. लगातार फॉलो-अप करते रहें, अगर समय पर कार्रवाई न हो.
अब सफाई को लेकर परेशान होने की ज़रूरत नहीं है. बस मोबाइल उठाइए, ऐप या वेबसाइट पर जाइए और अपनी शिकायत दर्ज करिए, ताकि आपका इलाका साफ-सुथरा और स्वच्छ बना रहे.
