खराब खाना, सड़े अंडे और एक्सपायरी सामान मिलने की शिकायतों के बाद फूड सेफ्टी रेगुलेटर FSSAI ने स्विगी इंस्टामार्ट को 9 नोटिस जारी किए हैं। ग्राहकों ने आरोप लगाया कि उन्हें खराब, सड़ा-गला, दूषित और खाने के लिए असुरक्षित सामान भेजा गया। इन शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए FSSAI ने कंपनी से पूरा जवाब और नियमों के पालन से जुड़ी रिपोर्ट मांगी है। साथ ही साफ किया गया है कि सही जवाब नहीं मिलने पर नियमों के तहत कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।
कंपनी से मांगे गए कई जवाब
FSSAI ने इंस्टामार्ट से पूछा है कि आखिर ग्राहकों तक खराब सामान कैसे पहुंचा। कंपनी को दस्तावेजों के साथ उन हालात की जानकारी देने के लिए कहा गया है, जिनकी वजह से ऐसी घटनाएं हुईं। इसके अलावा सामान की गुणवत्ता जांचने, खाद्य सुरक्षा पर नजर रखने, गोदाम में सामान रखने और पुराने स्टॉक को समय पर हटाने की व्यवस्था की जानकारी भी मांगी गई है। साफ-सफाई, खाने को सही तापमान और तरीके से रखने के साथ सामान संभालने के नियमों पर भी कंपनी को जवाब देना होगा।
अंडों की बिक्री पर भी उठे सवाल
फूड रेगुलेटर ने NOICE Eggs को लेकर भी सवाल उठाए हैं। आरोप है कि इन अंडों को ऐसे ब्रांड नाम से बेचा जा रहा था, जिसकी सामान की श्रेणी मौजूदा FSSAI लाइसेंस में मंजूर नहीं थी। कंपनी को पहले भी निर्देश दिया गया था कि वैध लाइसेंस के बिना इस सामान की बिक्री न की जाए। जरूरत पड़ने पर लाइसेंस में बदलाव के लिए आवेदन करने को कहा गया था। अब शिकायतों के बीच यह मामला भी सामने आने के बाद कंपनी की खाद्य सुरक्षा व्यवस्था पर सवाल और बढ़ गए हैं।
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सड़े अंडों से बदबू आने का आरोप
ग्राहकों ने इंस्टामार्ट के जरिए खराब अंडे, दूध और पैकेट में बंद खाने का सामान मिलने की शिकायत की है। आरोप है कि कुछ सामान एक्सपायरी तारीख निकलने के बाद भी भेजा गया। Akshayakalpa Organic Egg को लेकर शिकायत में कहा गया कि अंडे एक्सपायर हो चुके थे और सड़े हुए थे। उनसे बदबू आने और खराबी के निशान मिलने की बात भी कही गई। जांच में इन्हें इंसानों के खाने के लायक नहीं माना गया। ऐसे आरोपों के बाद अब सामान की जांच और स्टॉक संभालने के तरीके सवालों के घेरे में हैं।
बच्चों के खाने को लेकर गंभीर आरोप
शिकायतों में कक्के दा पराठा भी खराब हालत में मिलने की बात कही गई है। आरोप है कि उसमें बदबू आ रही थी और वह खाने लायक नहीं था। इसके अलावा बच्चों के खाने से जुड़े एक सामान को भी बेहद खराब और असुरक्षित हालत में मिलने की शिकायत सामने आई। उसमें खराबी के निशान होने और सही तरीके से रखने या संभालने में लापरवाही का आरोप लगाया गया। सबसे गंभीर दावा यह है कि खराब सामान वापस करने के बाद वही सामान दोबारा ग्राहक को भेज दिया गया।
अब कंपनी के जवाब पर टिकी नजर
FSSAI ने स्विगी से खाद्य सुरक्षा, गोदाम व्यवस्था और कंपनी के अंदर सामान की जांच से जुड़े पूरे तरीके की जानकारी मांगी है। कंपनी को बताना होगा कि ग्राहकों तक खराब सामान पहुंचने से रोकने के लिए क्या व्यवस्था है और शिकायत सामने आने के बाद क्या कदम उठाए गए। फिलहाल ये मामले ग्राहकों की शिकायतों और रेगुलेटर की कार्रवाई से जुड़े हैं। अब सबसे बड़ा सवाल यही है कि कंपनी अपने जवाब में क्या सफाई देती है और FSSAI जांच के बाद आगे कोई कानूनी कार्रवाई करता है या नहीं।
