कानपुर के पनकी इलाके में स्थित HDFC Bank की एक शाखा का वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है। वीडियो में एक महिला बैंक कर्मचारी और महिला खाताधारक के बीच तीखी बहस दिखाई दे रही है। आरोप है कि बैंक कर्मचारी ने अभद्र भाषा का इस्तेमाल किया और खुद को ठाकुर बताते हुए खाताधारक को धमकी दी। इस वीडियो के सामने आने के बाद बैंक कर्मचारियों के व्यवहार को लेकर सवाल खड़े हो गए हैं।
काउंटर पर शुरू हुई बहस, अचानक बिगड़ा माहौल
वायरल वीडियो में देखा जा सकता है कि महिला खाताधारक बैंक काउंटर पर अपनी किसी समस्या को लेकर बात कर रही थी। बातचीत के दौरान माहौल अचानक गर्म हो गया। आरोप है कि महिला बैंक कर्मचारी ऊंची आवाज में बात करने लगी और खाताधारक पर दबाव बनाने की कोशिश की। इसी बीच वह खुद को “ठाकुर” बताते हुए धमकी देती नजर आती है, जिससे वहां मौजूद लोग भी हैरान रह गए।
कागज फेंकने की कोशिश और धमकी का आरोप
वीडियो में यह भी दिख रहा है कि गुस्से में महिला बैंक कर्मचारी मेज पर रखे कागज उठाकर खाताधारक की ओर फेंकने की कोशिश करती है। इतना ही नहीं, वह महिला ग्राहक से यह कहते हुए भी सुनी जाती है कि यह बात जाकर अपने पति से करो। इस पूरे घटनाक्रम ने बैंक के भीतर तनाव का माहौल बना दिया, जिसे देखकर वहां मौजूद अन्य ग्राहक भी असहज हो गए।
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अन्य कर्मचारियों ने संभालने की कोशिश की स्थिति
घटना के दौरान बैंक में मौजूद अन्य कर्मचारी बीच-बचाव करते नजर आए। एक महिला कर्मचारी लगातार दोनों को शांत कराने की कोशिश करती दिखी। हालांकि, कथित तौर पर नाराज बैंक कर्मचारी शांत होने को तैयार नहीं थी और लगातार ऊंचे स्वर में बात करती रही। यह दृश्य वीडियो में साफ नजर आता है, जिसने लोगों को और ज्यादा नाराज कर दिया।
सोशल मीडिया पर तीखी प्रतिक्रिया
वीडियो वायरल होने के बाद सोशल मीडिया पर लोगों की कड़ी प्रतिक्रियाएं सामने आ रही हैं। कई यूजर्स ने बैंक कर्मचारी के व्यवहार को गलत बताया और कहा कि बैंक जैसी संस्थाओं में ग्राहकों से शालीनता से बात की जानी चाहिए। लोगों का कहना है कि काम का दबाव हो सकता है, लेकिन इसका असर ग्राहकों के सम्मान पर नहीं पड़ना चाहिए।
बैंक प्रबंधन की चुप्पी और जांच की मांग
अब तक इस मामले में बैंक प्रबंधन की ओर से कोई आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है। यह भी साफ नहीं हो पाया है कि वीडियो कब का है और विवाद की शुरुआत किस बात को लेकर हुई थी। बैंकिंग विशेषज्ञों का कहना है कि ग्राहक सेवा में संयम और पेशेवर व्यवहार सबसे जरूरी है। फिलहाल, लोग इस मामले की निष्पक्ष जांच और उचित कार्रवाई की मांग कर रहे हैं, ताकि सच्चाई सामने आ सके।
