Toll Plaza Feedback
: नेशनल हाईवे पर सफर करने वाले वाहन चालकों के लिए टोल प्लाजा से जुड़ी परेशानियों की शिकायत करना अब आसान हो सकता है। भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) ने राजमार्गयात्रा ऐप पर टोल प्लाजा फीडबैक नाम का नया फीचर शुरू किया है। इसके जरिए यात्री टोल प्लाजा की सेवाओं को रेटिंग देने के साथ अपनी समस्याएं और सुझाव भी दर्ज करा सकेंगे। इस पहल का उद्देश्य यात्रियों के अनुभव को समझना और हाईवे पर मिलने वाली सुविधाओं में सुधार करना है।
टोल सेवाओं पर दे सकेंगे प्रतिक्रिया
राजमार्गयात्रा ऐप के नए फीचर की मदद से वाहन चालक अपने सफर के दौरान इस्तेमाल किए गए टोल प्लाजा की सेवाओं के बारे में प्रतिक्रिया दे सकते हैं। यात्री उपलब्ध विकल्पों के माध्यम से अपनी संतुष्टि या परेशानी जाहिर कर सकेंगे। इससे NHAI को यह समझने में मदद मिल सकती है कि किन टोल प्लाजा पर यात्रियों को दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है और किन सेवाओं में सुधार की जरूरत है।
सफर के बाद मिलेगा नोटिफिकेशन
अगर कोई यात्री नेशनल हाईवे पर सफर करते समय वार्षिक पास का इस्तेमाल करता है, तो टोल प्लाजा पार करने के बाद उसे राजमार्गयात्रा ऐप पर फीडबैक देने का नोटिफिकेशन मिल सकता है। इसके जरिए वह हाल ही में पार किए गए टोल प्लाजा की सेवाओं के बारे में अपनी राय साझा कर सकता है। हालांकि, नोटिफिकेशन नहीं मिलने पर भी यात्री ऐप के मेन्यू में जाकर इस सुविधा का इस्तेमाल कर सकते हैं।
शिकायत और सुझाव दर्ज करना आसान
इस फीचर में केवल रेटिंग देने की सुविधा ही नहीं, बल्कि समस्या और सुझाव दर्ज करने का विकल्प भी शामिल है। अगर किसी टोल प्लाजा पर उपलब्ध सेवाओं को लेकर परेशानी हुई है, तो यात्री अपनी समस्या से संबंधित विकल्प चुन सकते हैं। जरूरत पड़ने पर टिप्पणी लिखकर अपनी शिकायत या सुझाव भी साझा कर सकते हैं। इससे यात्रियों की समस्याओं को व्यवस्थित तरीके से दर्ज करने में मदद मिल सकती है।
ऐप में ऐसे करें इस्तेमाल
टोल प्लाजा फीडबैक सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए सबसे पहले अपने एंड्रॉयड फोन या आईफोन में राजमार्गयात्रा ऐप डाउनलोड करें। इसके बाद ऐप खोलकर मेन्यू में जाएं और टोल प्लाजा फीडबैक विकल्प चुनें। संबंधित टोल प्लाजा की सेवाओं को रेटिंग दें और उपलब्ध विकल्पों में अपनी परेशानी का चयन करें। यदि आवश्यक हो, तो टिप्पणी या सुझाव लिखकर जमा करें।
यात्रियों की प्रतिक्रिया से होगा सुधार
NHAI की इस पहल का मुख्य उद्देश्य टोल प्लाजा पर यात्रियों की समस्याओं को समझना और सेवाओं की गुणवत्ता बेहतर बनाना है। यात्रियों की ओर से मिलने वाला फीडबैक संबंधित सुविधाओं की कमियों की पहचान करने में मदद कर सकता है। हालांकि, किसी शिकायत पर कार्रवाई की प्रक्रिया और समय अलग-अलग हो सकता है। इसलिए शिकायत दर्ज करते समय समस्या का स्पष्ट विवरण देना उपयोगी रहेगा।
