देश में डिजिटल ट्रांजैक्शन जितनी तेजी से बढ़े हैं, वित्तीय धोखाधड़ी के मामले भी उतनी ही तेजी से बढ़ रहे हैं। रोजाना हजारों लोग फर्जी निवेश योजनाओं, नकली चिट फंड, अवैध फाइनेंस कंपनियों और ऑनलाइन फ्रॉड के शिकार हो रहे हैं। इसी स्थिति को देखते हुए भारतीय रिजर्व बैंक ने आम लोगों को सुरक्षा देने के लिए ‘सचेत पोर्टल’ की शुरुआत की है। इस पोर्टल के जरिए कोई भी व्यक्ति किसी भी तरह की वित्तीय धोखाधड़ी की शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकता है। अगर किसी कंपनी ने आपको बड़े रिटर्न का लालच देकर पैसा निवेश करवाया है और अब धोखा दे रही है, तो सचेत पोर्टल उस शिकायत के लिए एक सुरक्षित और तुरंत उपलब्ध प्लेटफॉर्म है।
सचेत पोर्टल की सबसे बड़ी खासियत
RBI के सचेत पोर्टल की सबसे बड़ी खासियत यह है कि यह सभी तरह की वित्तीय शिकायतों के लिए एक कॉमन प्लेटफॉर्म है। अगर मामला साइबर फ्रॉड या ऑनलाइन ठगी का है तो सचेत पोर्टल आपको सीधे नेशनल साइबर क्राइम पोर्टल और हेल्पलाइन 1930 के लिंक पर भेज देता है। वहीं, अगर आपकी शिकायत म्यूचुअल फंड, स्टॉक ब्रोकर या कलेक्टिव इन्वेस्टमेंट स्कीम से जुड़ी है, तो आपको SEBI के SCORES पोर्टल पर जाने का विकल्प मिल जाता है। यानी एक ही जगह से आप सभी एजेंसियों तक पहुंच सकते हैं
वेबसाइटों या दफ्तरों के चक्कर लगाना बंद !
अगर मामला हाउसिंग फाइनेंस कंपनियों से जुड़ा है तो आपको NHB की GRIDS पोर्टल प्रणाली का लिंक मिलेगा। बीमा कंपनियों से जुड़ी समस्याओं के लिए IRDAI, जबकि पेंशन योजनाओं से संबंधित शिकायतों के लिए PFRDA का लिंक यहां उपलब्ध है। इस पोर्टल का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि लोगों को अलग-अलग वेबसाइटों या दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें। सभी रेगुलेटर्स के लिंक एक ही पोर्टल पर उपलब्ध होने से शिकायत दर्ज कराना तेज़, आसान और सुरक्षित हो जाता है।
शिकायत दर्ज करने की सुविधा
बैंक, NBFC, पेमेंट सिस्टम और क्रेडिट सूचना कंपनियों से जुड़े सभी मामले सीधे RBI के अधिकार क्षेत्र में आते हैं और सचेत पोर्टल इनके लिए भी शिकायत दर्ज करने की सुविधा देता है। खास बात यह है कि यदि आपको यह पता ही नहीं कि आपकी शिकायत किस रेगुलेटर से संबंधित है, तो बस “Don’t know the regulator” पर क्लिक करना होगा। आपकी शिकायत अपने आप सही विभाग तक पहुंच जाएगी और तुरंत कार्रवाई शुरू कर दी जाएगी। RBI का यह कदम डिजिटल फाइनेंस के बढ़ते दौर में आम जनता को सुरक्षित करने की दिशा में एक बड़ी पहल माना जा रहा है।
