हवाई यात्रा को पहले से ज्यादा आसान और स्मार्ट बनाने के लिए एयर इंडिया ने अपना नया AI आधारित सुपर ऐप पेश किया है। एयरलाइन की इन-हाउस डिजिटल टीम द्वारा विकसित इस ऐप में टिकट बुकिंग, फ्लाइट मैनेजमेंट, बैगेज ट्रैकिंग और यात्रा से जुड़ी कई सुविधाएं एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध होंगी। खास बात यह है कि ऐप में जनरेटिव AI तकनीक का इस्तेमाल किया गया है, जो कुछ शब्दों के इनपुट पर पूरा ट्रैवल प्लान तैयार कर सकता है। इसके अलावा कई जरूरी सुविधाएं बिना इंटरनेट कनेक्शन के भी इस्तेमाल की जा सकेंगी।
AI से बनेगा पूरा ट्रैवल प्लान
नए ऐप में जनरेटिव AI आधारित EZ Booking फीचर दिया गया है। यात्री अपनी जरूरत कुछ शब्दों में लिखेंगे और ऐप उनके लिए पूरा यात्रा प्लान तैयार कर देगा। वहीं AI.g नाम का वर्चुअल असिस्टेंट यात्रियों के सवालों का जवाब देगा। एयर इंडिया के अनुसार यह AI असिस्टेंट अब तक 2.6 करोड़ से अधिक सवालों का जवाब दे चुका है।
टिकट बुकिंग से बैगेज ट्रैकिंग तक सबकुछ एक ऐप में
ऐप में नया बुकिंग सिस्टम जोड़ा गया है, जिससे टिकट बुक करना पहले की तुलना में अधिक तेज और आसान होगा। यात्री सीट चयन, भोजन, अतिरिक्त सेवाएं और टिकट में बदलाव जैसी सुविधाएं भी इसी ऐप से कर सकेंगे। बैगेज ट्रैकिंग फीचर को भी अपग्रेड किया गया है। अब Apple AirTag और Google समर्थित ट्रैकर्स की मदद से सामान की स्थिति हर चरण में देखी जा सकेगी और देरी होने पर उसे ट्रैक करना आसान होगा।
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फ्लाइट लेट होने पर तुरंत मिलेगी मदद
यदि किसी कारण से फ्लाइट रद्द होती है या देर से उड़ान भरती है, तो ऐप यात्रियों को सीधे होटल और स्थानीय परिवहन जैसी जरूरी सहायता की जानकारी उपलब्ध कराएगा। साथ ही रियल-टाइम फ्लाइट स्टेटस फीचर के जरिए यात्री अपनी फ्लाइट और संबंधित विमान की लाइव जानकारी भी देख सकेंगे।
बिना इंटरनेट भी मिलेंगी जरूरी सुविधाएं
एयर इंडिया ने इस ऐप में ऑफलाइन मोड भी जोड़ा है। इंटरनेट उपलब्ध नहीं होने पर भी यात्री My Trips, Flight Status, Baggage Tracking और Food & Beverage Menu जैसी महत्वपूर्ण सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे। इससे खराब नेटवर्क या आपात स्थिति में भी यात्रा संबंधी जरूरी जानकारी उपलब्ध रहेगी।
यात्रा अनुभव होगा और स्मार्ट
ऐप में DigiYatra इंटीग्रेशन भी दिया गया है, जिससे एयरपोर्ट पर प्रवेश और बोर्डिंग प्रक्रिया पहले से अधिक तेज होगी। इसके अलावा AEye Vision तकनीक के जरिए बिना जानकारी टाइप किए यात्रा विवरण देखा जा सकेगा। समय पर बोर्डिंग नोटिफिकेशन, पर्सनलाइज्ड होम स्क्रीन और महाराजा क्लब लॉयल्टी प्रोग्राम को मैनेज करने जैसी सुविधाएं भी इसमें शामिल की गई हैं। एयर इंडिया का दावा है कि नया सुपर ऐप यात्रियों को एक ही प्लेटफॉर्म पर तेज, सुरक्षित और अधिक सुविधाजनक डिजिटल यात्रा अनुभव देगा।
