भारत में Blinkit, Zepto और Swiggy Instamart जैसी क्विक कॉमर्स कंपनियां भले ही विवादों में रहती हों, लेकिन उनकी स्पीड ने अमेरिका में रहने वाली भारतीय मूल की CEO वरुणी सरवाल को हैरान कर दिया. TriFetch की CEO जब तीन हफ्तों के लिए भारत आईं, तो उन्हें यहां की 10-मिनट डिलीवरी व्यवस्था ‘फ्यूचरिस्टिक’ लगी. उन्होंने LinkedIn पर लिखा कि भारत तो पहले ही 2030 में जी रहा है, जबकि अमेरिका का Amazon Prime आज भी 2-day delivery में अटका हुआ है. उन्होंने कहा अमेरिका खुद को इनोवेशन का राजा समझता है, लेकिन भारत की B2C लॉजिस्टिक्स उससे कई साल आगे निकल चुकी है.
Blinkit ने 15 मिनट में कर दिया कमाल
सरवाल ने अपनी पोस्ट में रांची का एक दिलचस्प अनुभव भी शेयर किया. वह एक दोस्त की शादी में पहुंची थीं और हल्दी सेरेमनी वाले दिन महसूस हुआ कि उनके पास पहनने के लिए कोई ड्रेस नहीं है. अमेरिका में ऐसी गलती होती तो मॉल भागना पड़ता या Amazon की 2-day delivery का इंतजार करना पड़ता. लेकिन रांची जैसे टियर-2 शहर में उन्होंने होटल में बैठे-बैठे Blinkit से ऑर्डर किया और सिर्फ 15 मिनट में दो ट्रेडिशनल आउटफिट उनके कमरे में पहुंच गए. यह देखकर वह दंग रह गईं. उन्होंने लिखा भारतीय मार्केट की गहराई दिमाग हिला देती है.
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जल्दी में गलत ऑर्डर, फिर भी खुश
सरवाल ने मज़ाकिया अंदाज में यह भी बताया कि जल्दबाजी में उन्होंने गलत कपड़े ऑर्डर कर दिए. उन्होंने लिखा कि उनकी दोस्त रोजमेरी ने पुरुषों का कुर्ता पहन लिया और उन्होंने खुद पुरुषों की लुंगी पहन ली. उन्होंने कहा कोई बात नहीं… हमने काम चला लिया. इस मजेदार घटना ने यह साबित कर दिया कि क्विक कॉमर्स सिर्फ बड़ी मेट्रो सिटी की सुविधा नहीं, बल्कि भारत के छोटे शहर भी अब बेहद तेज, सटीक और तकनीकी रूप से मजबूत सप्लाई नेटवर्क से जुड़ चुके हैं.
सोशल मीडिया पर बहस
इस पोस्ट के वायरल होने के बाद सोशल मीडिया पर बहस छिड़ गई. कई लोगों ने कहा कि भारत की क्विक डिलीवरी व्यवस्था इसलिए चल रही है क्योंकि यहां लेबर सस्ती है और राइडर्स पर भारी प्रेशर रहता है. वहीं कुछ ने कहा कि 15 मिनट की स्पीड अच्छी है, लेकिन इससे रिटर्न, कस्टमर सर्विस और प्रोडक्ट क्वालिटी पर असर पड़ता है. कई लोगों ने यह भी लिखा कि इतनी तेज डिलीवरी “इनोवेशन” नहीं, बल्कि “ओवरवर्क कल्चर” है. लेकिन सरवाल का कहना है कि किसी भी तरह, भारत की लॉजिस्टिक्स दुनिया को चौंकाने की क्षमता रखती है और यही देश की सबसे बड़ी ताकत बनने वाली है.
